Como Protegemos Você
Medidas de segurança implementadas na plataforma
Verificação de Identidade Obrigatória
Todo vendedor precisa fornecer CPF ou CNPJ válido e endereço completo para anunciar. Isso cria rastreabilidade e inibe a ação de golpistas.
Dados Criptografados
Todas as informações pessoais e documentos são armazenados com criptografia avançada. Seus dados estão protegidos contra acessos não autorizados.
Selo Premium
Vendedores que passam por verificação adicional recebem o selo Premium. Este selo garante que o vendedor teve seus documentos revisados e está comprometido com boas práticas.
Monitoramento Contínuo
Nossa equipe monitora a plataforma em busca de atividades suspeitas, anúncios fraudulentos e comportamentos incomuns. Agimos rapidamente para remover conteúdos irregulares.
Canal de Denúncias
Qualquer usuário pode denunciar anúncios ou vendedores suspeitos através do Fale Conosco. Denúncias são analisadas com prioridade pela nossa equipe.
Bloqueio Imediato de Fraudadores
Vendedores que violam nossas políticas são bloqueados permanentemente. Seus dados podem ser compartilhados com autoridades para investigação criminal.
Sinais de Alerta
Fique atento a estes sinais para identificar possíveis golpes
Preço muito abaixo do mercado
Se o valor está muito distante da média de mercado, é um forte indício de golpe. Pesquise o preço do mesmo produto em outras plataformas antes de comprar.
Vendedor sem verificação
Vendedores sem CPF/CNPJ verificado ou sem endereço completo devem ser evitados. Priorize anúncios com selo Premium ou de vendedores com histórico na plataforma.
Pressão para fechar rápido
Golpistas costumam criar senso de urgência: 'última unidade', 'promoção acaba hoje'. Um vendedor legítimo não pressiona — ele quer que você se sinta seguro na compra.
Métodos de pagamento incomuns
Desconfie de vendedores que pedem depósito em contas de terceiros, carteiras digitais desconhecidas ou links de pagamento suspeitos. Prefira PIX direto ou transferência bancária.
Anúncio com poucas informações
Fotos genéricas (de catálogo), descrição vaga ou ausência de detalhes sobre o estado do produto são sinais de alerta. Anúncios legítimos têm fotos reais e descrições completas.
Boas Práticas para Comprar com Segurança
Recomendações práticas para uma experiência segura
Converse com o vendedor antes de comprar
Entre em contato por WhatsApp ou telefone. Uma conversa rápida ajuda a confirmar a legitimidade do vendedor e esclarecer dúvidas sobre o produto.
Guarde todos os comprovantes
Salve prints da conversa, comprovantes de pagamento e todas as informações do anúncio. Esses documentos são essenciais em caso de disputa.
Pesquise o histórico do vendedor
Verifique há quanto tempo o vendedor está na plataforma, quantos anúncios possui e se há avaliações de outros compradores.
Evite pagamentos antecipados para desconhecidos
Sempre que possível, combine pagamento na entrega ou use meios de pagamento que ofereçam proteção ao comprador.
Verifique o produto ao receber
Ao receber o produto, confira se corresponde ao anúncio. Em caso de divergência, entre em contato com o vendedor imediatamente. Se o problema não for resolvido, acione nosso suporte.
Denuncie atividades suspeitas
Se identificar um anúncio ou vendedor suspeito, denuncie imediatamente. Sua denúncia ajuda a proteger toda a comunidade.